Chargé d’affaires

Le chargé d’affaires est un professionnel chargé de gérer les relations commerciales avec les clients et de développer les activités de l’entreprise. Son rôle principal est de comprendre les besoins des clients, de proposer des solutions adaptées, de négocier des contrats et de veiller à la satisfaction des clients tout au long du processus.

Responsabilités :

1. Gestion des clients : Le chargé d’affaires établit et entretient des relations solides avec les clients. Il identifie les opportunités de vente, évalue les besoins des clients, propose des solutions adaptées et suit les projets depuis la prospection jusqu’à la livraison finale.
2. Développement commercial : Il participe activement au développement commercial de l’entreprise. Il recherche de nouveaux clients potentiels, effectue des études de marché, identifie les tendances et les opportunités, et propose des actions pour augmenter la part de marché de l’entreprise.
3. Négociation des contrats : Le chargé d’affaires est responsable de la négociation des contrats avec les clients. Il élabore des offres commerciales, négocie les conditions de vente, les tarifs et les délais, et veille à ce que les contrats soient conformes aux objectifs de l’entreprise.
4. Coordination interne : Il collabore avec les différentes équipes internes (marketing, production, logistique, etc.) pour assurer la réalisation des projets dans les délais et la satisfaction des clients. Il communique les informations clés, coordonne les actions et veille à la qualité des prestations fournies.
5. Suivi et fidélisation des clients : Le chargé d’affaires assure le suivi régulier des clients pour s’assurer de leur satisfaction. Il identifie les opportunités de vente supplémentaires, propose des améliorations, résout les problèmes éventuels et fidélise les clients en instaurant une relation de confiance durable.
6. Veille concurrentielle : Il effectue une veille concurrentielle pour rester informé des évolutions du marché, des offres de la concurrence et des nouvelles tendances. Il analyse les forces et les faiblesses des concurrents et propose des actions pour maintenir la compétitivité de l’entreprise.